Под аутсорсингом подразумевается передача определенных бизнес-процессов или производственных функций одной компании другой, которая специализируется в данной отрасли.
Проще говоря, компания перестает осуществлять определенный процесс и передает его той, для которой он является основным.
Теоретически, внешнему исполнителю можно передать любые функции компании. Но, как правило, на аутсорсинг передаются следующие процессы:
бухгалтерский учет и расчет налогов;
юридические консультации;
управление персоналом;
информационные технологии (ИТ);
бизнес-планирование и оптимизация процессов;
производство.
В условиях глобализации и в то же время мировой тенденции к узкой специализации, современную экономику трудно представить без аутсорсинга. Часто даже крупной компании не имеет смысла содержать целый департамент сотрудников для осуществления задач, с которыми быстрее и дешевле справится группа специалистов аутсорсинга.
Основные преимущества аутсорсинга
процессы осуществляются более качественно, так как специализированные компании имеют более дорогое оборудование и высокий уровень профессионализма. Они сосредоточены на выполнение одной функции;
позволяет сократить издержки, так как расходы на собственный штат сотрудников, как правило, будут выше стоимости услуг специалистов;
снижение рисков, благодаря конкуренции на рынке поставщиков услуг.
Аутсорсинг в Китае
Говоря об аутсорсинге в Китае, в первую очередь, подразумевают производственный аутсорсинг. Но помимо производственного, мировые компании также часто переносят информационные технологии в Китай.
Возникает вопрос: «Почему так привлекателен аутсорсинг в Китае для компаний других стран»? Двумя основными причинами можно назвать стоимость рабочей силы и рост инновационной продукции при относительно низкой стоимости труда. Если 20–30 лет назад производство концентрировалось в Японии, Корее и на Тайване, то сейчас «мировой фабрикой» является Китай, хотя неизвестно, что ожидает нас в будущем. В любом случае Ваша компания должна стремиться расширять опции, учитывая их риски и преимущества. Если Ваши конкуренты успешно пользуются преимуществами производственного аутсорсинга в Китае, что позволяет им снижать себестоимость на 30–50%, то Вы просто теряете свое конкурентное преимущество.
Однако стоит помнить об одном важном недостатке аутсорсинга в Китае — при низких расходах на оплату труда приходится больше тратить на логистику. Кроме того, мало получить дешевую продукцию, важно, чтобы она соответствовала стандартам качества и другим требованиям.
Если говорить о возможностях китайских производителей, то они могут производить практически все. Но стоило бы отметить, что наиболее выгодна продукция, которая требует высоких трудовых затрат и низких транспортных.
Процесс аутсорсинга в Китае — ключевые моменты
Во-первых, важно детально прорабатывать логистические схемы — Как? Откуда? Куда?
Вторым важным аспектом является согласование правовой стороны сделки — Кто? За что? И в какой степени несет ответственность?
В-третьих, контроль качества продукции. Для реализации столь жизненно важного процесса необходимо учесть два момента. Первый — детально изучить образцы продукции. Это многое скажет о возможностях потенциального партнера. Второй — подготовить детальные и точные инструкции ко всему процессу производства Вашей продукции, так как, вполне возможно, что производитель до этого не поставлял продукцию на Ваш рынок и не знаком с его требованиями. Чем серьезнее и вдумчивее Вы потрудитесь над этими вопросами в самом начале, тем меньше проблем и недопонимания возникнет между Вами в будущем.
Четвертым важным моментом аутсорсинга в Китае является инспекция готовой продукции. Как правило, для этой функции приглашаются сторонние организации, которые бракуют товар, еще не покинувший склада производителя. Важно, чтобы инспектирующая компания также получила от Вас четкие инструкции, лучше всего, в письменной форме. Тогда в спорной ситуации у Вас всегда будет веский аргумент.
И, в-пятых, не стоит забывать, что традиции ведения бизнеса и деловой этикет в Китае сильно отличаются от того, к которому привыкли мы. Начиная от необходимости торговаться, чтобы получить настоящую цену, и заканчивая китайским страхом «потерять лицо», из-за которого, например, Вам никогда не будут объяснять причин задержек.
Озвучивая данные аспекты, у большинства возникнет закономерный вопрос: «Стоит ли доверять весь процесс организации аутсорсинга агентам или создавать свою собственную команду»?
У каждого из подходов есть свои достоинства и недостатки. В любом случае, на начальном этапе работа через третью сторону окажется выгоднее и плодотворнее, так как специалисты могут предложить уже отработанные схемы работы. У них есть достаточно опыта и знаний, чтобы избежать подводных камней, которые вполне могут привести к крушению Вашего бизнеса. Если объемы производства в Китае Вашей продукции значительны, то работа с производителем напрямую будет экономически оправдана.